Как вернуть или обменять алкогольную продукцию по закону

Важная информация в статье на тему: "Как вернуть или обменять алкогольную продукцию по закону". Узнать самые актуальные данные по теме в 2020 году, а также спросить о нюансах вы можете у дежурного консультанта.

Можно ли вернуть алкоголь в магазин?

Данная статья раскроет тему возврата и обмена алкоголя. Будут рассмотрены вопросы о возможности проведения таких процедур, получения финансовых средств, которые были уплачены за товар. Сначала потребитель должен обратить внимание на то, что все алкогольные напитки относятся к продовольственной продукции. Это понятие закреплено законодательными нормами страны.

В п. 2 статьи 9 Федерального закона 28.12.2009 N 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» продовольственной продукцией называются товары, которые представлены в натуральном или обработанном виде, находящиеся в процессе обработки и используемые человеком в пищу (в том числе, питания для ребенка, диетические продукты), вода для питья бутилированная, алкоголь, напитки, созданные на основе пива и само пиво, напитки, не содержащие алкоголь, резинка для жевания, добавки в пищу, БАДы.

Возвращение алкоголя обратно в магазин происходит в нескольких случаях:

  • когда приобретенный продукт оказался плохого качества – просроченным, испорченным, не отвечающим технологии приготовления и т.д.;
  • когда качество напитка отвечает всем стандартам, но у клиента пропало желание его покупать.

Существует ли возможность законно вернуть обратно в точку продажи алкогольную продукцию?

Закон «О защите прав потребителей» содержит перечень продукции, вернуть и обменять которую возможно на протяжении установленного периода. Покупатель обладает определенными правами, когда возвращает товар обратно в магазин.

Он должен знать, что существует группа изделий продовольственного характера (пища, напитки, алкоголь, БАДы) соответствующего качества, которые не имеют никаких недостатков, не подлежащие возврату и обмену.

Можно ли вернуть шубу в магазин?

Подлежат ли возврату в магазин лампочки, читайте тут.

В случае, когда приобретенный продукт оказался бракованным, потребитель вправе возвратить его обратно продавцу. Вернуть, или обменять вещь соответствующего качества обратно в торговый центр возможно только тогда, когда она относится к товарам непродовольственного характера (например, одежда, стройматериалы).

Таким образом, согласно законодательным нормам возвратить алкогольные напитки обратно в магазин невозможно.

Если срок годности алкоголя давно истек (имеет неестественный окрас, замутненный осадок, пузырьки), то такой горячительный напиток вернуть реально.

Причем, покупатель имеет право требовать:

  • осуществления обмена алкоголя плохого качества на аналогичный напиток соответствующих стандартов, или же на продукт другого бренда, который имеет такую же стоимость, как бракованный товар. Клиент может доплатить за новое изделие, если оно дороже предыдущего;
  • возвратить полную сумму денег, уплаченную за алкоголь.

Процедура возврата вещей соответствующего качества, которые разрешается возвратить обратно продавцу на протяжении 14 дней, отличается от последнего процесса, ведь проходит с участием товара плохого качества. Последний клиент вправе вернуть его и в более поздний срок, если потребитель при этом представит фискальный чек, а изделие не будет иметь следов пользования и сохранит надлежащий внешний вид.

Допускаются случаи возврата или обмена даже тогда, когда клиент потерял такой важный документ, как чек. Ему можно предъявить иное свидетельство совершения сделки – квитанцию, показания человека или группы людей, которые присутствовали при покупке товара.

Как происходит возврат спиртосодержащей продукции в магазин?

Перед тем, как предъявить претензии продавцу в магазине, необходимо убедиться в целости продукта, сохранности всех ярлыков, этикеток, наличии фабричной упаковки. Т.е. у изделия должен быть соответствующий товарный вид.

Покупатель обязан отыскать фискальный чек. В случае, когда такого нет, его можно заменить квитанцией или другим документом, свидетельствующим о совершении сделки купли-продажи. Стоит обратить внимание на то, что история алкогольного напитка, приобретенного не более месяца назад, наверняка сохранилась в торговом центре. Об этом нередко говорят данные кассовой ленты. Клиент может попросить поднять информацию.

Покупателю нужно придти в магазин, выразить свои претензии, подписать соответствующий документ о возврате или обмене. После его одобрения администрацией потребитель получит свои деньги или новый товар.

Что делать, если продавец отказывается принимать алкоголь обратно?

В данной ситуации покупатель может выбрать один из предложенных законом вариантов:

  • оформить претензионный документ, в котором будет иметься подпись отказавшего продавца;
  • обратиться в специальные органы по защите прав покупателя;
  • подать иск на торговый центр в судебную инстанцию.

К последнему варианту прибегают в самых редких случаях. Ведь он достаточно затратный.

Источник: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/kakie-tovary-podlezhat-vozvratu/podlezhit-li-alkogol-obmenu-i-vozvratu-soglasno-zakonu.html

Можно ли вернуть алкоголь в магазин?

Алкоголь – вид товарной продукции, которая принадлежит к группе продовольствия. Согласно Федеральному Закону «О защите прав потребителей», продовольственные товары не подлежат обмену или возврату, если они надлежащего качества.

Поэтому вернуть или обменять алкогольную продукцию достаточно сложно, но здесь есть свои возможности и решения.

Имеет ли право покупатель законно вернуть купленную алкогольную продукцию?

Законодательно потребитель имеет право обменять или вернуть только определенные группы товаров, которые могут быть как надлежащего, так и ненадлежащего качества, а часть товаров может быть возвращена только в том случае, если в них выявлен заводской брак или дефект по вине продавца.

Непродовольственные товары любого качества подлежат обмену или возврату в течение четырнадцати дней после покупки. К этой группе относится одежда, обувь, техника, и другие товары. Но здесь есть свои исключения, на которые это правило не распространяется, например, сложнотехнические товары.

Продовольственные товары относятся к группе невозвратных товаров, поэтому произвести обмен или возврат такой продукции можно лишь при наличии заводского брака или существенного недостатка, например, истекший срок годности или нарушение целостности упаковки.

Так как алкоголь относится к видам продовольствия, можно сделать вывод, что вернуть его, если он надлежащего качества, нельзя. обмен или возврат алкогольной продукции можно совершить только если он ненадлежащего качества, например, если алкоголь просрочен или не соответствует акцизам.

Читайте так же:  Образец договора купли-продажи здания

Покупатель может обменять такой товар на любую другую алкогольную продукцию, которая будет соответствовать его требованиям и пожеланиям с перерасчетом стоимости. Также он может вернуть всю стоимость бракованного товара.

Если качественные товары можно возвратить в магазин только в течение двух недель после покупки, то бракованный товар может быть возвращен и в более поздние сроки. главное условие – это наличие у покупателя чека, подтверждающего покупку, а также сохранение товарного вида у самого продукта, на котором не будет видно следов эксплуатации и использования.

Если покупателем был утерян чек, то его право на обмен или возврат товара сохраняется за ним. В этом случае, он может обратиться к свидетелям покупки за дачей подтверждающих показаний, или же предоставить любой другой документ, который является подтверждением покупки, например, квитанцию или ярлык магазина.

Но есть варианты, когда можно отказаться от алкогольной продукции надлежащего качества. Так, от алкоголя можно отказаться на кассе до пробития чека, даже если он уже прошел через сканер штрих-кода. После покупки алкоголь можно вернуть, если есть нарушения по продаже такого вида продукции со стороны магазина, например, несоблюдение санитарно-технических норм.

Кроме этого, покупатель может отказаться от совершенной сделки купли-продажи алкогольной продукции, если продавец не предоставил ему нужную и достоверную информацию о покупаемом товаре.

Покупатель обязан получить от продавца следующую информацию о продукции:

  • состав алкогольной продукции, с полным перечнем всех элементов, которые там присутствуют;
  • данные о калорийности с указанием содержания в нем белков, жиров, углеводов и энергетической ценности;
  • сведения о весе и объеме продукции;
  • дату изготовления и упаковки алкоголя;
  • противопоказания для употребления продукта, если они присутствуют, с подробным перечнем болезней и последствий;
  • сведения о государственной регистрации;
  • акцизные ярлыки;
  • содержание спирта в алкоголе;
  • для диетических, детских и продуктов с биологически активными добавками должно быть указано назначение и область применения товара;
  • для полуфабрикатов и других полуготовых продуктов, которые необходимо доводить до готовности, необходимо указывать способы их приготовления, а также необходимые для этого условия;
  • если товар должен храниться с соблюдением определенных условий, то эта информация также должна быть отражена на упаковке и донесена до потребителя.

Если потребитель не получает этих сведений в полном объеме, то он вправе отказаться от такого товара в течение всего срока годности и потребовать возврата денежных средств в полном объеме. Если покупатель понес убытки, в связи с тем, что им не была получена определенная информация о товаре, то он может также потребовать у продавца компенсации этих убытков.

Каким образом осуществляется возврат спиртосодержащих напитков?

Чтобы вернуть алкогольную продукцию необходимо соблюсти и выполнить несколько важных пунктов.

Во-первых, покупатель должен привести товар в надлежащий внешний вид. Он должен убедиться, что все ярлыки находятся на месте, пломбы не вскрыты, упаковка не порвана, а если бутылка была в коробке, то она запечатана.

Образец заполнения претензии на возврат товара поставщику

Как сделать возврат товара после ремонта, читайте тут.

Во-вторых, покупателю следует найти чек от купленного товара. Если чек на алкоголь утерян и не сохранился, тогда можно предоставить продавцу квитанцию, которая прилагается к алкоголю во время процедуры купли-продажи.

Если квитанции и чека нет, то покупатель может обратиться в сам магазин, где сведения о его покупке были занесены в специальную кассовую книгу и запросить сведения. Для этого ему необходимо только вспомнить дату и время покупки, и приблизительную сумму.

После этого потребителю следует обратиться в сам магазин и обозначить продавцу суть проблемы. Затем заполняется претензия, в которой клиент указывает все найденные и не устраивающие его дефекты, а также излагает свои требования.

Претензия заполняется в двух экземплярах или делается копия. Оригинал предоставляется магазину, а копия берется покупателем.

После рассмотрения претензии, продавец возвращает покупателю сумму покупки или же меняет товар на тех условиях, которые устраивают потребителя.

Составление претензии, содержащей требование о возврате приобретенного алкоголя

Законодательно потребитель обязан предъявить письменную претензию на некачественный товар, а продавец принять и рассмотреть ее.

Кроме этого, если даже продавец не согласен с обвинениями клиент, он обязан провести экспертизу товара за свой счет. Покупатель, в свою очередь, может изъявить желание присутствовать при проверке товара на качество.

Если экспертиза покажет, что товар был поврежден или испорчен по вине покупателя, то он будет обязан компенсировать продавцу все расходы, понесенные в связи с проведением экспертизы.

Если же проверка покажет, что товар изначально был бракованным и некачественным, то все расходы ложатся на плечи продавца, и он обязан удовлетворить все требования потребителя.

Если покупателя не устроит результат экспертизы, он вправе обратиться к независимым экспертам или же решить вопрос в судебном порядке.

Если продавец не собирается удовлетворять требования покупателя, то он должен написать ему соответствующий письменный отказ с объяснением причин. С этим отказом и ранее написанной претензией в адрес магазина, а также заключением экспертов, покупатель может обратиться в суд.

Источник: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/kakie-tovary-podlezhat-vozvratu/podlezhit-li-alkogol-vozvratu-v-magazin-po-zakonu.html

Как осуществить возврат и обмен уцененного товара? В каких случаях продукция не подлежит такой процедуре?

Время жесткой конкуренции заставляет продавцов постоянно устраивать разнообразные акции для увеличения продаж. От этого выигрывают все – покупатель экономит деньги, торговец привлекает к себе больше людей и зарабатывает на обороте. Также распространена практика продажи уцененных товаров.

И все бы ничего, но нередко можно встретить надписи возле точки расчета, предупреждающие о невозможности возврата акционного или уцененного товара. Законно ли такое предупреждение или все-таки можно вернуть покупку, если она была сделана по сниженной цене? Разберемся в статье.

Читайте так же:  Если я выхожу на пенсию, могут ли меня выселить из служебного жилья

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-44-61 . Это быстро и бесплатно !

Возвращается ли вещь, купленная со скидкой по акции, или она не подлежит этой процедуре?

Закон РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г. в данной ситуации на стороне покупателя. Ни в одной статье не указаны ограничения, запрещающие возврат товара, если на момент покупки его цена была со скидкой.

Статья 25 Закона разрешает покупателю обменять качественный товар, который не подошел ему по какой-либо причине (не тот цвет/фасон/размер и т.д.) в течение 14 дней с момента покупки.

Можно ли вернуть уцененную продукцию и по каким причинам?

По смыслу есть разница между «акционным» и «уцененным» товаром. На первый снижается цена в результате маркетингового хода продавца, на второй стоимость снижают из-за низкого спроса или наличия несущественных дефектов:

  • производственный брак;
  • механические повреждения (например, царапина или небольшая вмятина);
  • некомплектность товара (например, отсутствует одна пуговица на блузке или есть только 5 стаканов в наборе из 6 предметов);
  • нарушение упаковки (например, заметно примята или даже разорвана).

Статья 4 ЗоЗПП обязывает продавца передавать покупателю только качественный товар. Пункт 11 Постановления Правительства №55 от 19.01.98г. указывает на то, что обо всех недостатках продавец обязан уведомить покупателя письменно (напр., в договоре, если покупка происходит с оформлением договора купли-продажи, либо на ценнике, ярлыке, в чеке, если подписание никаких бумаг не предусматривается).

Если продавец не нарушил законодательство, своевременно уведомил покупателя обо всех имеющихся недостатках, то вернуть покупку из-за наличия этих оговоренных изъянов будет нельзя.

Но если в купленной вещи обнаружатся другие несовершенства, которые не были заявлены продавцом перед покупкой, то тогда возврат возможен на общих основаниях.

Как по закону вернуть вещь с распродажи или уцененную?

  1. Убедиться, что с момента покупки не прошло 14 дней со дня покупки (отсчет начинается со дня, следующего за днем покупки).
  2. Нужно убедиться, что товар подлежит возврату. Вернуть или обменять можно только непродовольственные товары, которые:
  • не были в использовании;
  • не утратили товарный вид;
  • не потеряли потребительские свойства;
  • имеют на месте все бирки, пломбы и ярлыки.

Если товар покупался в сети магазинов, то обменять или вернуть его можно будет только в том, где была совершена покупка.

Что необходимо для обмена и возвращения?

Больше шансов на быстрое решение вопроса у тех, кто предоставит товар в оригинальной упаковке, со всеми бирками и ярлыками, без видимых признаков использования, а также предъявит чек.

Пункт 1 статьи 25 и пункт 5 статьи 18 ЗоЗПП гласят, что если чек утерян это не значит, что покупку вернуть нельзя. Подтвердить, что сделка была совершена именно здесь, могут свидетели. Если товар оплачивался банковской картой, то можно приложить распечатку.

Что касается упаковки, то ее отсутствие только в двух случаях может послужить отказом от возврата:

  1. Если производитель указал на упаковке, что для возврата необходимо обязательно ее сохранить (да, и такое бывает, поэтому нужно читать информацию на упаковке перед тем, как ее выбросить).
  2. Если упаковка – это часть товара.

В остальном же необходимо руководствоваться Приказом Министерства по антимонопольной политике №160 от 11.03.99г., в котором указано, что потребитель не обязан хранить упаковку.

Составление заявления

Пункт 1 статьи 25 ЗоЗПП говорит о том, что покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества. И лишь в случае, если в магазине не найдется подходящего для замены товара, можно разорвать сделку, потребовав вернуть уплаченную за товар сумму.

Если подходящий для замены товар есть в наличии, то обычно даже не приходится писать заявление, работники просто меняют одну вещь на другую. Когда заменить неподходящую вещь нечем, нужно писать заявление.

Утвержденной законодательно формы заявления не существует, но бланк обычно есть в магазине. Пишется бумага на имя администратора или директора. В заявлении необходимо указать:

  1. данные о покупателе (Ф.И.О., адрес проживания, контактный телефон);
  2. название и артикул приобретенного товара (так, как указано в чеке);
  3. сумму, которая была оплачена;
  4. подробное описание причин, по которым покупка возвращается (желательно ограничиться теми, которые указаны в п.1 ст. 25 ЗоЗПП);
  5. просьбу о полном возврате уплаченной суммы;
  6. подходящий способ возврата средств;
  7. дату и подпись.
  • Скачать бланк заявления о возврате денежных средств за товар
  • Скачать образец заявления о возврате денежных средств за товар

Указывать, что товар покупался по сниженной цене необязательно, поскольку это обстоятельство никак не влияет на процесс. Вернут именно ту сумму, которая была оплачена.

Нужно ли составить претензию?

Если вопрос после написания заявления не решился, то следующим шагом будет написание претензии. Она составляется по тому же принципу, что и заявление, только имеет большую юридическую силу.

Писать бумагу нужно на имя администратора или директора. В ней указать ту же информацию, что была указана в заявлении, только добавить сведения о том, что уже подавалось заявление на обмен товара или его возврат, но ситуация до сих пор не разрешилась.

Также нелишним будет указать, что в случае, если эта претензия останется без ответа, то далее будет подан иск в суд, и помимо суммы за товар будет взыскана компенсация за моральный вред, а также проценты за неправомерное удержание денежных средств (основанием будут ст. 395 ГК РФ, а также статьи с 13 по 15 ЗоЗПП РФ). Указывать, что товар был приобретен по акции или уценке можно по желанию.
Читайте так же:  Как заставить мужа пропорционально со мной платить коммунальные платежи

Опять-таки, претензию нужно составлять в двух экземплярах, на копии покупателя работник магазина должен проставить отметку о получении.

В какой срок после подачи заявления покупателю должны отдать деньги?

После подачи заявления у магазина согласно пункту 2 ст. 25 ЗоЗПП есть три дня на удовлетворение просьбы возврата средств. На практике чаще всего деньги возвращают в день обращения.

Что делать, если магазин отказывает?

Если и претензия не получила отклика в магазине, то покупатель имеет право обратиться в судебную инстанцию, органы прокуратуры, а также в Роспотребнадзор.

Нужно быть готовым к тому, что процесс этот будет не очень быстрым. Роспотребнадзор, конечно, обязан прийти с проверкой в указанную торговую точку, это потреплет нервы владельцам и работникам, но не ускорит срок возврата денег.

Итак, подытожим. Обменять или вернуть непродовольственный товар надлежащего качества можно, если он не использовался, имеет товарный вид и все бирки на месте, а также, если с момента покупки не прошло 14 дней.

Отсутствие чека или упаковки не может стать причиной отказа. Тот факт, что товар был куплен по сниженной цене (не важно, это была просто акция или уценка из-за мелких недочетов товара) не отменяет право покупателя на обмен/возврат.

Срок возврата средств – максимум 3 дня после первого обращения, и 10 дней, если пришлось прибегнуть к написанию досудебной претензии.

Видео (кликните для воспроизведения).

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 938-44-61 (Москва)
+7 (812) 425-63-42 (Санкт-Петербург)

Источник: http://pravo.guru/zzp/torgovlya-i-tovary/vozvrat-i-obmen/aktsionnogo-i-utsenennogo.html

Как вернуть или обменять алкогольную продукцию по закону

В данной статье будет идти речь о том, можно ли возвратить алкогольную продукцию обратно в магазин и получить уплаченную за нее сумму. На чьей стороне в данном случае стоит законодательство?

Алкогольные напитки относятся к группе продовольственных товаров. Как гласит п. 2 ст. 9 Федерального закона от 28.12.2009 N 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» продовольственные изделия – это продукция предлагающаяся покупателю для употребления в естественном или обработанном виде.

Сюда также относятся продукты питания для детей, диеты, бутилированная вода для питья, алкоголь, пивные изделия, товары, имеющие в своем составе спиртовые соединения, безалкогольная продукция, резинка для жевания, БАДы, различные добавки в пищу.

Верните изделие обратно в магазин, если:

  • продукт не соответствует стандартам качества – просрочен, имеет ненадлежащий внешний вид, испорчен;
  • изделие хорошего качества, но не подходит по другим свойствам.

Существует ли возможность возврата или замены алкогольной продукции согласно действующему законодательству?

Существует список продукции, которая обмену и возврату подлежит только в определенный период времени.

Если покупатель решился вернуть в магазин алкоголь, он должен знать о некоторых правилах, предписанных законом:

  • продтовары (пища, напитки, алкоголь, различные добавки в еду, БАДы) невозможно возвратить обратно, если у них не обнаружено никаких недостатков;
  • произвести процедуру возврата разрешается, если изделие оказалось бракованным;
  • обменять, или вернуть обратно в магазин можно лишь непродовольственную продукцию. К ним относят текстиль, некоторую технику, стройматериалы и т.д.

Таким образом, нормы закона в случае возврата продовольственного товара соответствующего качества — на стороне торговца.

Сразу потребуйте:

  • совершить процедуру обмена бракованного напитка на похожее, но качественное, изделие (если аналогичный товар имеется в ассортименте). Не исключается вариант замены алкоголя другим брендом, по такой же цене, или с учетом перерасчета стоимости.
  • вернуть полную сумму, которая была уплачена за продукт. При этом испорченный напиток верните обратно в магазин.

Возврат и обмен товара по закону прав потребителей

Как обменять или вернуть элементы питания, читайте тут.

Помните, что возвратить приобретенное изделие соответствующего качества разрешается только на протяжении 14 суток с момент совершения сделки (это не касается алкогольных напитков).

В случае обнаружения дефектов или брака обратиться к продавцу с вопросом возврата или обмена возможно и по прошествии вышеуказанного периода. Однако, следует выполнить несколько важных условий. Для этого предоставьте фискальный чек, который свидетельствует о совершении сделки, не нарушайте товарный вид продукта. При выявлении следов использования изделие назад никто не примет.

Не отступайте от своих прав, даже если фискальный чек или квитанция были утеряны. Продавец не может не принять испорченный товар. Однако, для этого нужно позаботиться о других свидетелях покупки – людях, которые были рядом с потребителем в момент приобретения.

Каким образом можно сдать обратно в магазин рассматриваемый товар?

Не забывайте о том, что товарный вид продукта – важное условия возврата. Все упаковочные материалы, ярлыки, бирки должны быть сохранены. Коробка не может быть помятой или порванной, а этикетка поврежденной.

Обязательно отыщите фискальный чек. Если он утерян, или уже выброшен, то обратитесь к помощи свидетелей покупки. Также можете предъявить другие документы, подтверждающие совершение сделки. Например, отрывную квитанцию. Именно она чаще всего кладется кассиром в пакет с товаром.

Не забывайте об истории покупок. В случае, когда на момент возврата со дня приобретения не прошло более месяца, клиент может попросить показать кассовую ленту в магазине.

Придя в торговый центр, предъявите сотрудникам свои требования, укажите причины возвращения товара обратно, т.е. опишите выявленные дефекты.

Иногда руководство магазина предлагает написать заявление на возврат определенной суммы в связи с приобретением просроченного алкоголя.

Если документ будет принят администрацией, то покупатель получит новый качественный напиток или же свои деньги.

Что делать, если продавец отказывается от возврата алкоголя?

Существует два способа отстоять свои права. Напишите претензионное письмо продавцу. Обратитесь в центр защиты прав потребителей, подайте иск в суд на торговый центр. К последнему варианту прибегайте в самом крайнем случае.
Читайте так же:  Расторжение предварительного договора купли-продажи квартиры

Источник: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/obmen-tovara/vozvrat-i-obmen-alkogolnoj-produkcii-po-zakonu.html

Как правильно оформить возврат алкогольной продукции поставщику, в том числе через ЕГАИС?

В Российской Федерации оборот алкоголя и спиртосодержащих продуктов находится под серьёзным контролем. Кроме того, подобная продукция не подлежит обмену.

Но что делать, если вы обнаружили брак или иного рода проблемы в партии алкоголя, поставленной вам по соответствующему договору? Как правильно сделать возврат слабоалкогольной продукции (пива) и крепкого алкоголя, в том числе через ЕГАИС? Об этом и будет написано ниже в статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-44-61 . Это быстро и бесплатно !

Возможно ли вернуть алкоголь?

Возврат алкоголя поставщику предусмотрен законом Российской Федерации. Произвести его можно при несоблюдении поставщиком условий заключённого договора, при нарушениях качества или количества поставляемого алкоголя, упаковки или физического состояния товара, сроков поставки или информации о продукте, а также при условии, что товар не был реализован покупателем.

Как это сделать?

Поставкой считается продажа товара в целях, не связанных с домашними, семейными, личными и прочими подобными. Договор поставки предполагает наличие двух сторон операции продавца (поставщика) и покупателя. Продавец, он же поставщик, выступает здесь субъектом предпринимательства.

Подробно о нюансах оформления возврата поставщику просроченного и бракованного товара читайте тут, а из этой статьи вы узнаете можно ли вернуть качественную и нереализованную продукцию.

Как написать и подать претензию?

Для возврата алкоголя по договору поставки продавцу требуется составить претензию в письменном виде. Оформляется претензия или в общем виде, или по форме, оговорённой в договоре. Если претензия состоит в ненадлежащем качестве товара, то в случае отказа поставщиком осуществить возврат, назначается экспертиза за счёт продавца.

Если экспертиза не найдёт признаков нарушения со стороны продавца, то покупатель будет обязан оплатить все затраты на проведение проверки и ни возврата, ни обмена товара не будет. В обратном случае все требования потребителя будут удовлетворены. Зачастую организации, которые дорожат своей репутацией, удовлетворяют требования покупателя и не доводят дело до суда.

Претензия составляется в свободной форме и должна содержать:
  • Адрес контрагента и название этой организации.
  • Описание причины возврата.
  • Требования, предъявляемые продавцу.
  • Дату и номер претензии.
  • Сроки удовлетворения претензии.
  • Данные об ответственном лице.
  • Все реквизиты стороны заявителя.

Сама претензия может быть отправлена как с курьером, так и заказным письмом по почте. При её получении поставщик должен оставить дату и подпись на документе, чтобы все действия были заверены.

Сколько времени ждать ответа?

Рассмотрение претензии поставщиком зачастую производится в течение месяца с момента получения им документа. Если покупатель не получил никакого ответа от поставщика, то необходимо лично осведомиться у него о задержке. Если ответа не поступает в принципе и продавец отказывается от возврата, то необходимо обращаться в суд.

Составление акта

Акт возврата составляется в простой письменной форме. В нём излагается последовательность передачи полученного ранее товара покупателем поставщику.

Также необходимо нахождение обеих сторон акта при его составлении. Так оба смогут засвидетельствовать его составление и уточнить условия возврата. После оформления продавец и покупатель подписывают бумагу.

Акт содержит данные о сторонах договора, датах и номерах накладных поставки, а также полное описание товара, его количества, стоимости, ставки и т.д.

Оформление торговой накладной

Товарная накладная на возврат алкоголя оформляется по форме ТОРГ-12. Там заполняются поля:

  1. Поставщик – покупатель, заявитель возврата.
  2. Грузоотправитель – также покупатель.

В этих графах полностью описывается название, адрес и реквизиты организации, требующей возврата.

  • Грузополучатель – поставщик.
  • Плательщик – продавец, он же. Она заполняется, если предполагается возврат денежных средств.

В этих полях указываются название, банковские реквизиты и адрес компании, поставившей изначально товар по договору.

  1. Основание – здесь пишется «Возврат товаров» как содержание операции. Также перечисляются дата и номер договора поставки, дату и номер накладной, по которой получали товар, реквизиты и наименования договоров и актов, участвовавших в поставке и возврате.
  2. Номер и дата составления этой накладной.
  3. Информация о транспортной накладной. Номер и дата.
  4. Таблица с данными о товарах.
  5. Подписи руководителя и главного бухгалтера отправителя, а также подписи ответственного лица получателя и контрагента.
  • Скачать бланк товарной накладной на возврат алкоголя по форме ТОРГ-12
  • Скачать образец товарной накладной на возврат алкоголя по форме ТОРГ-12

Нужно ли выставлять счёт-фактуру?

Счёт-фактура оформляется покупателем в случае, когда не соответствует качество полученного товара, принятого на учёт. Этот документ является основанием для вычитания НДС с продавца.

Проведение процедуры через ЕГАИС

ЕГАИС – это Единая Государственная Автоматизированная Информационная Система. Через неё государство контролирует объём производства и оборота спиртосодержащей и алкогольной продукции. Операции торговли алкоголем должны быть отмечены в ЕГАИС.

Поставки низкоалкогольной продукции (к примеру, пиво) должны регистрироваться в ЕГАИС, а розничная торговля не нуждается в подобной регистрации.

Лучшим способом будет создание документа возврата из товарно-транспортной накладной:

  1. Сначала нужно проверить настройки получателя в ЕГАИС. Для этого на сайте нужно открыть раздел Справочники и выделить там Организации, после чего выбрать «Версию 3».
  2. Найдите графу «Движение продукции».
  3. Откройте пункт «Журнал документов».
  4. Найдите нужную ТТН. Кликните по ней правой кнопкой мыши, найдите «Ввести на основании» и выберите «Возврат поставщику».
  5. В выплывшем окне введите все требуемые данные. Затем нажмите «Ок».
  6. После этого в списке документов обнаружится «Возврат поставщику».
  7. Выберите этот документ и нажмите «Отправить документ через УТМ».
  8. Спустя 5 минут можно «Запросить входящие документы через УТМ» для проверки.
Читайте так же:  Гарантийный срок на текущий ремонт

В видео представлена инструкция по возврату алкогольной продукции поставщику через ЕГАИС:

Сроки

Возврат денег за качественную продукцию должен производиться поставщиком немедленно или в течение трёх дней без учёта экспертизы. За некачественный товар деньги должны быть переведены в течение 10 дней.

Что делать в случае отказа со стороны лица, поставившего некачественный алкоголь?

Поставщик имеет право отказать вам в возврате, если товар качественный, а условия возврата в контракте не оговаривались.

Можно ли подать в суд?

Подача заявления возможна при условии:
  • Наличия устного или письменного отказа на досудебную претензию.
  • Игнорирования требований покупателя продавцом.
  • Нарушения сроков или условий возврата.

Для этого покупатель должен собрать определённый пакет документов и составить исковое заявление в суд.

Как оформить исковое заявление?

В исковом заявлении необходимо указать:

  1. Название и адрес суда, куда подаётся заявление.
  2. Наименование и адрес истца и поставщика. А также юридический адрес последнего.
  3. Контактный телефон заявителя.
  4. В самом заявлении нужно указать причину и изложить историю подачи заявление.
  5. Полезно будет ссылаться на содержание договора поставки и законы, которые были нарушены.
  6. В конце заявление необходимо указать меры своего желаемого воздействия на поставщика и затраты на всё судебное дело.

Что нужно приложить?

К заявлению должны прилагаться:

  • Доказательства произведённой покупки. Здесь может служить договор поставки.
  • Доказательства нарушений качества.
  • Претензия покупателя.
  • Отказ от этой претензии.
  • Данные о расходах стороны, чтобы потребовать их возмещения.

Также к иску можно приложить доказательства задолженности поставщика и прочие расчётные санкции, данные о попытках досудебного урегулирования данной ситуации, и доказательства истинности слов истца.

В какой суд обращаться?

  • Если тяжба происходит между предпринимателями или организациями, то нужно подавать иск в арбитражный суд.
  • Если там замешаны гражданские взаимоотношения, то мировому судье (если сумма иска до 50 тысяч рублей) либо в районный или городской суд (если цена иска выше).

Госпошлина

  • Если иск на возврат товара будет рассматриваться как неимущественный, то налог на него составит всего 300 рублей.
  • Если заявитель будет подавать иск на конкретную денежную сумму, то налог будет исчисляться уже из суммы иска от 400 рублей за иск до 20 тысяч рублей и до 60 тысяч рублей за сумму иска свыше 1 миллиона рублей.

Сроки

В течение 5 дней после получения иск проходит стадию формальной проверки. Если он её проходит, то начинается рассмотрение дела. Сроки же ведения самого дела крайне сильно варьируются и зависят от множества факторов.

Алкогольная продукция подлежит возврату лишь при условии нарушения качества продукции или несоблюдения условий, описанных в контракте. Также операции с поставками и возвратом должны быть зарегистрированы в государственной системе.

Из этого можно заключить, что возврат товара поставщику – это не самая простая процедура. Однако серьёзные организации ответственны к своему делу, и работа с ними не вызовет никаких затруднений в любой ситуации.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 938-44-61 (Москва)
+7 (812) 425-63-42 (Санкт-Петербург)

Источник: http://pravo.guru/zzp/torgovlya-i-tovary/vozvrat-i-obmen/postavshhiku/alkogolya.html

Как вернуть алкогольную продукцию обратно в магазин?

Алкогольная продукция является продовольственным товаром. Возврат товаров данной категории регулирует Закон «О защите прав потребителей». В нем можно ознакомиться с условиями возврата и со списком товаров, которые можно вернуть.

Так как мы рассматриваем возврат алкогольной продукции, то необходимо помнить, что алкоголь относится к продовольственным товарам, вернуть которые можно только при определенных условиях. Именно о возврате такой продукции от покупателя в магазин мы и поговорим в этой статье.

Подлежит ли возврату

Мы уже выяснили, что алкоголь является продовольственной продукцией. Это означает, что вернуть его можно только при ненадлежащем качестве. К данным товарам не применим двухнедельный срок возврата.

Если после приобретения алкоголя было выявлено его плохое качество, например, истекший срок годности, то это может быть причиной возврата продукции. В этой ситуации продавец обязан вернуть деньги за товар, или обменять его на другую алкогольную продукцию с возвратом разницы стоимости или с доплатой со стороны покупателя.

Важно знать, что отсутствие товарного или кассового чека не является причиной отказа в возврате алкоголя в магазин. Покупатель имеет право предъявить любые другие доказательства покупки, если они не противоречат законодательству. Подтвердить покупку могут свидетели, которые находились в тот момент в магазине.

Существует способ, с помощью которого можно вернуть алкоголь от покупателя в магазин по закону о защите прав потребителей. Покупатель может отказаться от приобретения алкоголя до того момента, пока не был выдан товарный или кассовый чек. Причиной возврат можно произвести, если продавец-консультант предоставил неверную или неполную информацию об алкогольной продукции.

Продавец должен донести до покупателя следующую информацию:

  • Состав продукта;
  • Данные о калорийности и энергетической ценности;
  • Объем и вес продукта;
  • Дату производства и срок годности;
  • Противопоказания к потреблению алкоголя;
  • Акцизы;
  • Количество спирта, содержащегося в товаре.

Если покупатель не получил всю информацию, перечисленную выше, то он имеет право отказаться от товара или вернуть его до окончания срока годности. При получении каких-либо убытков в связи с приобретением алкогольной продукции можно претендовать на компенсацию со стороны продавца.

Видео (кликните для воспроизведения).

Источник: http://zpp.help/vozvrat-tovara/alkogolnuaya-produkciya.html

Как вернуть или обменять алкогольную продукцию по закону
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here