Кто оплачивает транспортные расходы при гарантийном ремонте

Важная информация в статье на тему: "Кто оплачивает транспортные расходы при гарантийном ремонте". Узнать самые актуальные данные по теме в 2020 году, а также спросить о нюансах вы можете у дежурного консультанта.

Кто плачивает трнспортные расходы при гарантийном ремонте в интернет магазине

Кто оплачивает за доставку в случае гарантийного ремонта? Магазин и сервисный находится в другом гор

Кандалакша 31.01.2018 в 20:05 Добрый день. Вы, как продавец, обеспечиваете все расходы на доставку товара, если он крупногабаритный, более 5 кг.

ЗоЗПП Статья 18 При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Цитата:7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в

Вопрос по ремонту товара на гарантии кто оплачивает расходы на транспортировку

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.Решить, что является недостатком и насколько он существенный, может экспертное учреждение, куда после проверки качества продавец обязан передать товар, по которому есть разногласия с потребителем в части причины поломки и ее наличия.

21 Марта 2017, 16:35 1 0 9,3 Рейтинг Правовед.ru 16600 ответов 9319 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Кто оплачивает транспортные расходы при гарантийном ремонте?

Если по результатам проверки или экспертизы вышедшего из строя товара продавец соглашается осуществить гарантийный ремонт, то все сопутствующие расходы для обеспечения возможности этого ремонта (стоимость экспертизы, доставка и т.

Как происходит оплата транспортных расходов до места ремонта при гарантийном случае?

При этом вырученное от реализации товара передается поставщику за вычетом причитающегося покупателю.

4. В случаях, когда покупатель без установленных законом, иными правовыми актами или договором оснований не принимает товар от поставщика или отказывается от его принятия, поставщик вправе потребовать от покупателя оплаты товара.Вам необходимо направить претензию поставщику об отказе от исполнения договора купли-продажи (поставки), потребовать возврата уплаченных денежных средств, а также уведомить о том, что до момента вывоза его поставщиком принимаете его на хранение.Всего доброго! 15 Марта 2020, 12:55 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 07 Марта 2014, 13:18, вопрос №389469 20 Ноября 2020, 13:20, вопрос №2172943 06 Декабря 2020, 08:56, вопрос №2189816

Кто оплачивает доставку в случае гарантийного ремонта?

Работаем как ИП.

Товар «смартфон». Интернет-магазин. Имеется пункт выдачи от транспортной компании.

Сервисный центр (с ними договор, телефоны мы к ним приносим самостоятельно они по почте не забирают). Кто оплачивает за доставку в случае гарантийного ремонта? В случае когда интернет-магазин (продавец) и сервисный находится в другом городе от покупателя.

Если в гарантийном талоне прописать данный пункт. Что в случае гарантийного случая покупатель отправляет телефон за свой счет в город такой-то будет ли это правомерно?

И второй вопрос могу ли указать адрес получения этого телефона : адрес пункта выдачи транспортной компании расположенный в моем городе (продавца)?

Или также необходимо (обязанность) завести а/я на почте?

Нет желания указывать адрес ИП в гарантийном талоне для личного спокойствия. Спасибо. 31 Января 2020, 19:45, вопрос №1891255 Алмаз, г.

Сургут 589 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (9)

  • Каравайцев ВячеславЮрист
    • 2606ответов
    • 955отзывов
  • получен гонорар 50%Юрист, г. Набережные ЧелныОбщаться в чате
  • Каравайцев ВячеславЮрист
    • 2606ответов
    • 955отзывов
  • получен гонорар 50%Юрист, г.

Набережные ЧелныОбщаться в чате
получен гонорар 50%Юрист, г.

Набережные ЧелныОбщаться в чате

  • Каравайцев ВячеславЮрист
    • 2606ответов
    • 955отзывов
  • получен гонорар 50%Юрист, г.
  • Набережные ЧелныОбщаться в чате

  • Каравайцев ВячеславЮрист
    • 2606ответов
    • 955отзывов
  • получен гонорар 50%Юрист, г.
  • Набережные ЧелныОбщаться в чате

    Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы

    • 01 Октября 2017, 08:48, вопрос №1766634
    • 20 Сентября 2016, 11:06, вопрос №1382776
    • 16 Июля 2014, 10:15, вопрос №503044
    • 26 Октября 2016, 18:45, вопрос №1421186
    • 02 Апреля 2016, 08:40, вопрос №1204686

    Кто плачивает трнспортные расходы при гарантийном ремонте в интернет магазине

    Так что, если кто кому и должен, то не покупатель продавцу.

    Продавец приводит в пример автомобиль Тесла: типа вы же если купите такой авто платить за доставку в случае гарантийного случае будете сами и до США и обратно, хотя имхо тут другая ситуация — авто куплен будет в США, а не у дилера. Новичок Регистрация: 11.12.2013 Сообщений: 9 Репутация: 60 Транспортные расходы при гарантийном ремонте Добрый день.

    Столкнулся с такой проблемой. Продавец требует возместить транспортные расходы связанные с доставкой продукта до изготовителя за рубежом. Фактические моменты.1.

    Транспортные расходы при гарантийном ремонте

    продавец не обязан оплачивать.

    Успехов. 16 Февраля 2015, 13:36 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 10 Ноября 2014, 14:20, вопрос №611434 07 Марта 2014, 13:18, вопрос №389469 11 Февраля 2015, 17:53, вопрос №722134 15 Марта 2020, 12:35, вопрос №1935530 30 Сентября 2015, 12:53, вопрос №991780 Смотрите также Правовед.ru В мобильном приложении и Telegram юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос!

    Мы стараемся! Угостите дизайнера чашечкой кофе, ему будет приятно The website is owned by Pravoved.RU group of companies. The group includes Pravoved.Ru Lab Ltd. which operates the website and provides support for customers (registration number 1187746238536, 143026, Moscow, territory of the innovative center Skolkovo, Bolshoy ave., house 42 building 1, floor 0 room 150 office 5)

    Читайте так же:  Документы на приватизацию дома и земли

    Кто оплачивает доставку при гарантийном ремонте товара?

    Дистанционным способом продали детскую коляску.

    Покупатель обратился к нам с просьбой гарантийного ремонта. Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

    1. Оплата проезда сотрудникам в отпуск и обратно
    2. Имеет ли право директор ООО не оплачивать дорогу в отпуск и обратно для работника крайнего севера?

    Ответы юристов (2)

      Все услуги юристов в Москве Возмещение расходов по устранению недостатков Москва от 2000 руб.

    ГК РФ следует, что продавец должен оплатить все расходы, связанные с устранением недостатков товара, в том числе и транспортные расходы. Итоги Таким образом,

    Кто несет транспортные расходы на доставку товара к производителю при гарантийном ремонте?

    Возможно ли повесить эти расходы на изготовителя прибора? 15 Июля 2015, 13:40, вопрос №906453 Юрий, г. Ярославль Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 80 ответов 45 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

    Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день, Юрий! Согасно п.1 ст.518 Гражданского Кодекса РФ Покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 475 настоящего Кодекса, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.Статья 518. Последствия поставки товаров ненадлежащего качества В соответствии с п.1 ст.475 Гражданского Кодекса РФ Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

    Но я так понял, что Вы именно и есть Поставщик, по договору поставки в Грузию. В Вашем договоре нужно смотрет сроки предъявления претензий в связи в недостатками.

    С уважением. 15 Июля 2015, 14:08 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 31 Января 2020, 19:45, вопрос №1891255 16 Июля 2014, 10:15, вопрос №503044 11 Января 2016, 16:32, вопрос №1095005 25 Июля 2017, 15:04, вопрос №1705911 30 Марта 2017, 22:12, вопрос №1591578 Смотрите также

    Кто оплачивает транспортные расходы при гарантийном ремонте?

    476 ГК РФ. В них говорится о том, что расходы, которые предусмотрены при устранении неполадок и доставки товара оплачивает продавец.

    Если покупатель не знает свои права, он, таким образом, позволяет продавцу их нарушать. Чтобы такие ситуации встречались как можно реже, был принят закон, который защищает права потребителей, а соответственно не допускает, чтобы продавцы имели выгоду, основанную на обмане покупателей. Важно! Приобретая бытовую технику, обязательно ознакомьтесь с условиями, внесенными продавцом в договор купли-продажи.

    Предположим, что товар вышел из строя в гарантийный период.

    Транспортные затраты при гарантийном случае

    15 Ноября 2012, 10:01 0 0 7,1 Рейтинг Правовед.ru 1927 ответов 1071 отзыв эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

    Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

    Добрый день, Юлия!

    В соответствии с п. 7 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

    В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

    Возмещение транспортных затрат при отправке товара на гарантийный ремонт

    Пермь Бесплатная оценка вашей ситуации Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 7.

    Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

    Оплата транспортных расходов при осуществлении гарантийного ремонта

    15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может потребовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

    Таким образом есть правовое основание для его требований и практика (например Постановление ФАС Уральского округа от 17.05.2013 N Ф09-3918/13 по делу N А07-8811/2012) на его стороне. Лучше не доводить до суда и заплатить.

    Источник: http://dengi-pod-raspisku.ru/kto-plachivaet-trnsportnye-rashody-pri-garantijnom-remonte-v-internet-magazine-85244/

    Кто и в какие сроки должен оплатить транспортные расходы по доставке телевизора до магазина для гарантийного ремонта.

    Мы с мужем увозили его на своей машине. Должны ли собирать какие либо чеки с АЗС?

    Здравствуйте. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. А срок удовлетворения Ваших требований 10 дней с момента предъявления требований о возмещении расходов.

    Читайте так же:  Льготы для пенсионеров при уплате автоналога

    Источник: http://www.9111.ru/questions/3268863/

    Кто оплачивает транспортные расходы при гарантийном ремонте?

    Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с ЗАО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

    В рамках круглого стола речь пойдет о Всероссийской диспансеризации взрослого населения и контроле за ее проведением; популяризации медосмотров и диспансеризации; всеобщей вакцинации и т.п.

    Программа, разработана совместно с ЗАО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

    Обзор документа

    Постановление Федерального арбитражного суда Волго-Вятского округа от 22 марта 2011 г. по делу N А43-9505/2010 (ключевые темы: товар ненадлежащего качества — транспортные расходы — убытки — перевозка — оао)

    Федеральный арбитражный суд Волго-Вятского округа в составе:

    председательствующего Башевой Н.Ю.,

    судей Забурдаевой И.Л., Чигракова А.И.

    в отсутствие представителей

    рассмотрел в судебном заседании кассационную жалобу открытого акционерного общества «Лысковский электротехнический завод» на решение Арбитражного суда Нижегородской области от 03.09.2010, принятое судьей Романовой А.А., и на постановление Первого арбитражного апелляционного суда от 25.11.2010, принятое судьями Соловьевой М.В., Ершовой О.А., Малышкиной Е.Л., по делу N А43-9505/2010 по иску открытого акционерного общества «АВТОВАЗ» к открытому акционерному обществу «Лысковский электротехнический завод» о взыскании 25 507 рублей 52 копеек и установил:

    открытое акционерное общество «АВТОВАЗ» (далее — ОАО «АВТОВАЗ») обратилось в Арбитражный суд Нижегородской области с иском к открытому акционерному обществу «Лысковский электротехнический завод» (далее — ОАО «ЛЭТЗ») о взыскании 25 507 рублей 52 копеек транспортных расходов, связанных с возвратом товара ненадлежащего качества.

    Решением суда от 03.09.2010 исковые требования удовлетворены.

    Постановлением апелляционного суда от 25.11.2010 решение суда оставлено без изменения.

    ОАО «ЛЭТЗ» не согласилось с принятыми судебными актами и обратилось в Федеральный арбитражный суд Волго-Вятского округа с кассационной жалобой.

    Заявитель считает, что суды не применили подлежащие применению статьи 15, 393 Гражданского кодекса Российской Федерации, нарушили статьи 168, 170 и 171 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, сделали выводы, не соответствующие обстоятельствам дела. По его мнению, истец не представил доказательств, подтверждающих факт несения им транспортных расходов именно по перевозке товара ненадлежащего качества. Доказательств того, что заявленные расходы являются дополнительными к транспортным расходам по доставке готовой продукции, обязанность по оплате которых лежит на покупателе, истец не представил, размер предъявленных расходов не обосновал. Ответчик указывает, что ОАО «АВТОВАЗ» заявило требование о взыскании стоимости услуг по перевозке товара ненадлежащего качества; фактически судом рассмотрен спор о взыскании убытков и не дана оценка доказательствам несения убытков.

    Подробно позиция заявителя приведена в кассационной жалобе.

    ОАО «АВТОВАЗ» в отзыве возразило против доводов кассационной жалобы и заявило ходатайство о ее рассмотрении без участия представителя.

    ОАО «ЛЭТЗ», надлежащим образом извещенное о времени и месте рассмотрения жалобы, представителей в судебное заседание не направило.

    Законность принятых Арбитражным судом Нижегородской области и Первым арбитражным апелляционным судом решения и постановления проверена Федеральным арбитражным судом Волго-Вятского округа в порядке, установленном в статьях 274, 284 и 286 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации.

    Как следует из материалов дела, ОАО «ЛЭТЗ» (продавец) и ОАО «АВТОВАЗ» (покупатель) заключили договор от 20.12.2007 N 40709, по условиям которого продавец поставляет, а покупатель принимает и оплачивает товар (комплектующие изделия) по согласованной цене, в количестве и ассортименте, указанных в спецификации (приложение N 2).

    Во исполнение условий договора ответчик поставил истцу комплектующие изделия, часть которых покупатель забраковал в процессе приемки, о чем составил акты рассмотрения забракованной продукции, являющиеся в силу пункта 4.9 приложения N 1 к договору основаниями для возврата продавцу товара ненадлежащего качества.

    Условия договора, касающиеся субъекта, который обязан оплачивать расходы по вывозу товара ненадлежащего качества (пункт 4.10 приложение N 1 к договору), стороны не согласовали.

    По товарно-транспортным накладным от 10.02.2009 N 09-001449 и от 13.07.2009 N 09-636758 забракованные изделия возвращены ответчику. По договору об организации перевозок автомобильным транспортом, заключенному между ОАО «АВТОВАЗ» и ОАО «АВТОВАЗТРАНС», последний осуществил перевозку забракованных изделий. Платежными требованиями от 15.02.2009 N 00001203 и от 20.07.2009 N 00011786 истец оплатил оказанные услуги. Согласно счетам-реестрам от 15.02.2009 N 00001203 и от 20.07.2009 N 00011786 размер транспортных услуг за перевозку брака составил 25 507 рублей 52 копейки.

    Отказ ОАО «ЛЭТЗ» в добровольном порядке возместить стоимость транспортных расходов за перевозку некачественной продукции послужил основанием для обращения ОАО «АВТОВАЗ» в арбитражный суд с настоящим иском.

    Руководствуясь статьей 15, пунктами 1 и 2 статьи 393, пунктом 1 статьи 432, пунктом 3 статьи 455, пунктами 1 и 3 статьи 514 Гражданского кодекса Российской Федерации, суд первой инстанции пришел к выводу о том, что ОАО «АВТОВАЗ» понесло расходы, связанные с транспортировкой некачественной продукции, в связи с чем удовлетворил иск.

    Первый арбитражный апелляционный суд согласился с выводом суда первой инстанции.

    Рассмотрев кассационную жалобу, Федеральный арбитражный суд Волго-Вятского округа не нашел оснований для ее удовлетворения.

    В соответствии с пунктами 1 — 3 статьи 514 Гражданского кодекса Российской Федерации, когда покупатель в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором поставки отказывается от переданного поставщиком товара, он обязан обеспечить сохранность этого товара и незамедлительно уведомить поставщика. Поставщик обязан вывезти товар, принятый покупателем на ответственное хранение, или распорядиться им в разумный срок. Если поставщик в этот срок не распорядиться товаром, покупатель вправе возвратить его поставщику. Необходимые расходы, понесенные покупателем в связи с возвратом товара продавцу, подлежат возмещению поставщиком.

    Пунктом 4.15 приложения N 1 к договору стороны установили, что покупатель имеет право предъявлять товар ненадлежащего качества продавцу, оформлять документы по его возврату, восполнению документально подтвержденных убытков, связанных с возвратом товара ненадлежащего качества, в течение гарантийного срока его хранения в соответствии с условиями настоящего договора в претензионном и исковом порядке.

    Продавец обязан возместить покупателю понесенные убытки, связанные с ненадлежащим исполнением данного договора, в том числе затраты, связанные с поставкой товара ненадлежащего качества (пункт 8.7 договора).

    Видео (кликните для воспроизведения).

    При выявленных несоответствиях товара в состоянии поставки, монтаже или испытаниях покупатель уведомляет продавца телеграммой в течение трех рабочих дней о выявлении товара ненадлежащего качества и о своем решении в отношении забракованной продукции (пункт 4.5 приложения N 1 к договору).

    Читайте так же:  Какие документы нужны для подачи на развод если есть дети

    Материалы дела свидетельствуют и суды установили, что ответчик признал факт выявления забракованной продукции; истец надлежащим образом (телеграммой) известил ответчика о готовности к отправке поставленной некачественной продукции; последний транспорт для вывоза бракованной продукции не предоставил, поэтому истец осуществил вывоз бракованной продукции за свой счет с привлечением транспортной организации — ОАО «АВТОВАЗТРАНС». Поставщик принял некачественную продукцию.

    Согласно пунктам 1 и 2 статьи 393 Гражданского кодекса Российской Федерации должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации.

    На основании пунктов 1 и 2 данной нормы лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

    Исследовав и оценив представленные в дело доказательства по правилам статьи 71 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, суды установили, что истец понес транспортные расходы в сумме 25 507 рублей 52 копеек, связанные с возвратом поставщику некачественной продукции; отправив некачественную продукцию попутным транспортом, истец минимизировал расходы ответчика по оплате транспортных расходов. Размер расходов по транспортировке бракованной продукции в адрес ОАО «ЛЭТЗ» (по маршруту город Тольятти — город Лысково) подтвержден имеющимися в деле документами; расчет размера расходов судами проверен.

    С учетом изложенного суд первой инстанции правомерно удовлетворил требование ОАО «АВТОВАЗ», взыскав с ОАО «ЛЭТЗ» 25 507 рублей 52 копейки транспортных расходов, понесенных в связи с возвратом поставщику товара ненадлежащего качества.

    Доводы заявителя о том, что истец не представил надлежащих документов, подтверждающих факт несения расходов по возврату исключительно бракованной продукции, размер понесенных расходов, отклоняются, поскольку направлены на переоценку доказательств и установленных судами обстоятельств дела, что в силу статьи 286 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации не входит в компетенцию суда кассационной инстанции.

    Арбитражный суд Нижегородской области и Первый арбитражный апелляционный суд правильно применили нормы материального права и не допустили нарушений норм процессуального права, являющихся в любом случае основаниями для отмены принятых судебных актов в силу части 4 статьи 288 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации. Кассационная жалоба удовлетворению не подлежит.

    Руководствуясь пунктом 1 части 1 статьи 287 и статьей 289 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, Федеральный арбитражный суд Волго-Вятского округа постановил:

    решение Арбитражного суда Нижегородской области от 03.09.2010 и постановление Первого арбитражного апелляционного суда от 25.11.2010 по делу N А43-9505/2010 оставить без изменения, кассационную жалобу открытого акционерного общества «Лысковский электротехнический завод» — без удовлетворения.

    Расходы по уплате государственной пошлины, связанной с рассмотрением кассационной жалобы, отнести на открытое акционерное общество «Лысковский электротехнический завод».

    Постановление арбитражного суда кассационной инстанции вступает в законную силу со дня его принятия.

    Н.Ю. Башева И.Л. Забурдаева

    Постановление Федерального арбитражного суда Волго-Вятского округа от 22 марта 2011 г. по делу N А43-9505/2010

    Текст постановления предоставлен Федеральным арбитражным судом Волго-Вятского округа по договору об информационно-правовом сотрудничестве

    Документ приводится с сохранением орфографии и пунктуации источника

    Обзор документа

    Суд признал обоснованным требование покупателя о взыскании с поставщика убытков — транспортных расходов, понесенных в связи с возвратом поставщику некачественной продукции.

    В соответствии с пп. 1-3 ст. 514 ГК РФ, когда покупатель отказывается от переданного поставщиком товара, он обязан обеспечить сохранность этого товара и незамедлительно уведомить поставщика. Поставщик обязан вывезти товар, принятый покупателем на ответственное хранение, или распорядиться им в разумный срок. Если поставщик в этот срок не распорядится товаром, покупатель вправе вернуть его поставщику. Необходимые расходы, понесенные покупателем в связи с возвратом товара продавцу, возмещаются поставщиком. В договоре поставки также содержится условие о том, что продавец обязан возместить покупателю понесенные убытки, связанные с ненадлежащим исполнением данного договора, в том числе затраты, связанные с поставкой товара ненадлежащего качества.

    Поставщик признал факт поставки бракованной продукции; истец надлежащим образом (телеграммой) известил ответчика о готовности к отправке поставленной некачественной продукции; последний транспорт для вывоза бракованной продукции не предоставил, поэтому истец осуществил вывоз бракованной продукции за свой счет с привлечением сторонней транспортной организации. Поставщик некачественную продукцию принял.

    Источник: http://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/23423490/

    Отказ в гарантийном ремонте автомобиля

    Если вы приобретаете автомобиль в салоне, вас должны проинформировать о том, что в течение гарантийного периода вы имеете право на бесплатный ремонт транспортного средства.

    Большинство потребителей не имеют представления о том, что существует два вида гарантийного срока. Первый называется «европейским» и его длительность равна 2 годам. Второй вид называется «азиатским» и длиться 3 года, но только если пробег не превышает установленную норму. В целом же началом гарантийного периода считается момент передачи автомобиля его новому владельцу.

    Обратите внимание! В последнее время участились случаи, когда продавцы вписывают в гарантийный срок дату выпуска автомобиля, как начало гарантийного периода. Учтите, что это неправильно.

    Когда продавец рассказывает вам о том, каким образом будет производиться ремонт машины по гарантии, то может показаться, что все будет легко и прекрасно. Но на самом деле не все получается также «радужно», как вам описали.

    Хотя несложные поломки действительно в большинстве случаев выполняются быстро и без каких-либо проблем, чего не скажешь о крупных поломках.

    Здесь уже дилеры идут на различные хитрости, чтобы не потратить свои финансы на ремонт вашего автомобиля.

    Скорее всего, вы вряд ли будете долго бороться с таким исполнителем обязательств по гарантийному ремонту, точно так же как это делают 8 из 10 владельцев автотранспорта.

    Обычно они находят другой, более затратный, но менее проблематичный выход – отдают машину в ремонт в другой салон, но уже за свои деньги.

    Читайте так же:  Можно ли по кадастровому номеру узнать границы садового участка

    В каких случаях покупателю могут отказать в проведении ремонта машины по действующей гарантии?

    Бывает такой товар, на который производитель не установил гарантийный срок. Но даже в данной ситуации дилер, продавец или уполномоченная организация отвечают за те неполадки, которые были уже до того, как машину передали в пользование ее владельцу (п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», п. 2 ст. 476 ГК РФ).

    Важно! Дилер не уполномочен снимать машину с гарантии, снижать установленные производителем сроки.

    Для того, чтобы отказать клиенту в ремонте по гарантии, дилеру придется найти массу доказательств и обосновать владельцу авто почему именно машина не может быть принята на ремонт.

    То есть, если выясниться, что те неполадки, которые были неожиданно обнаружены в автомобиле, возникли по вине самого владельца, то о гарантийном ремонте можно забыть.

    Особенно, если будут обнаружены следы вмешательства третьих лиц в механизм авто, или транспортное средство получило повреждение в результате дорожно-транспортного происшествия.

    Кроме этого, если вы добавили ко всему прочему в ваш автомобиль дополнительное оборудование, и оно привело к поломкам, то гарантийный ремонт проводиться не будет.

    Примером вмешательства владельца в механизмы и составляющие является установка камеры заднего вида. Если мастер хороший, то установка пройдет нормально, но не исключено, что он неправильно соединит контакты, и в результате этого возникнут неполадки. Понятно, что данный случай не является гарантийным.

    Чтобы точно разобраться в причинах возникновения неполадок, следует организовать экспертизу. Только специалисты докажут сторонам спора, кто из них является источником неисправностей.

    Обратите внимание! Если вам отказывают в выполнении гарантийного ремонта, требуйте выдать вам письменное подтверждение отказа. В дальнейшем такой документ сможет стать доказательной базой при разбирательстве в суде.

    Причины, по которым вы можете получить отказ в ремонте:

    • Неполадки возникли по причине участия машины в ДТП;
    • Вмешательство третьих лиц, которое привело к тому, что автомобиль или его отдельные части вышли из строя;
    • Если причиной стали стихии, природные катастрофы, прочее;
    • Пробег автомобиля выше нормы, которая была установлена производителем.

    Смело отправляйтесь к продавцу с требованием выполнить гарантийный ремонт, если вы выполняли все условия для оказания бесплатной помощи. А именно: вовремя проходили технический осмотр авто, заправляли его нужным топливом, использовали в соответствии со всеми требованиями, прочее.

    Что делать, если продавец отказался осуществлять ремонт по договору на гарантийное обслуживание автотранспортного средства?

    Если вы хотите найти отдельный Закон о гарантийном ремонте, то вряд ли у вас это получится, ибо такого закона не существует.

    В своих действиях потребители, как и продавцы должны руководствоваться Законом «О защите прав потребителей», а также Гражданским кодексом РФ.

    Ни для кого не секрет, что может быть вам придется обратиться за гарантийным ремонтом один раз в жизни, а вот для продавцов эта ситуация встречается довольно часто.

    Если не отказывать клиентам в выполнении гарантийного ремонта, то вполне возможно конкретно поистратиться, а то и вовсе разориться.

    Поэтому продавцы уже давно отрепетировали свое поведение в случае обращения к ним клиентов, требующих бесплатный ремонт.

    Важно! Если вы хотите отстоять свои интересы, и доказать, что вам несправедливо отказали в ремонте, обратитесь за помощью к специалистам, имеющим опыт в таком деле.

    Самостоятельная борьба с не совсем честными продавцами должна начаться с составления претензии дилеру или продавцу.

    Обратите внимание! Составлять претензию следует в двух экземплярах, из которых один передаете продавцу, а второй с отметкой о ее принятии, оставляете себе.

    Для ознакомления с вашей претензией и направлением вам ответа на нее, у продавца есть 10 дней.

    Какой срок ремонта автомобиля по гарантии?

    Кто оплачивает транспортные расходы при гарантийном ремонте, читайте тут.

    В эти дни дилер организовывает проведение экспертизы автомобиля. В случае несогласия с ее результатами, организуйте независимую экспертизу самостоятельно.

    Если выводы первой и второй экспертиз буду различными, ничего не остается, как решать вопрос через суд.

    Хотелось бы отметить, что часто, как только продавец узнает о направлении искового заявления в суд, он инициирует подписание мирного соглашения.

    Никому не хочется портить о себе мнение, а тем более терять, в случае принятия решения в пользу покупателя, больше денег, чем ему стоил бы гарантийный ремонт данного автомобиля.

    Как бы то ни было, если будут проблемы с гарантийным ремонтом, всегда обращайтесь за помощью к квалифицированным специалистам и экспертам.

    Как добиться от дилера выполнения ремонта приобретенного автомобиля по гарантии?

    Отказ от гарантийного ремонта, еще не приговор, и вполне реально заставить исполнителя заставить выполнить свои обязательства в соответствии с нормами Закона.

    Пугать продавца не стоит, такой метод абсолютно лишний. Найдется несколько вполне реальных способов, когда исполнитель все же пойдет вам навстречу.

    Основное «оружие» потребителя в данной ситуации, это его знание законов. Не всегда таких знаний достаточно, поэтому надежнее всего обратиться за помощью к специалистам.

    Какие действия можно предпринять, чтобы дилер пошел вам навстречу:

    • Написать письмо в главный офис дилерской компании. В письме следует объяснить, почему вы к ним обратились, и какие вопросы просите решить;
    • Отправить письмо изготовителю. Укажите ваши жалобы по поводу действия дилера, а также просьбу о принятии соответствующих мер, ну и в конечном счете, выполнение гарантийного ремонта вашего авто;
    • Если дилер никак не реагирует на все ваши попытки, позвоните ему и сообщите о вашем намерении направить исковое заявление в суд. Обязательно укажите статьи Закона, на которые вы ссылаетесь, так вы придадите себе, как потребителю, большей весомости;
    • Если реакции дилера нет, составляйте исковое заявление и выдвигайте свои требования;
    • Обязательно заручитесь для судебных разбирательств помощью хорошего адвоката, только так у вас есть реальные шансы доказать свою правоту и получить желанную услугу.

    Конечно, обращение в суд – это уже крайняя мера, дальше которой идти некуда. Но если вам не оказывают законные услуги и, еще больше, снимают машину с гарантии, без суда не обойтись.

    К сожалению, на практике, добиться гарантийного ремонта бывает довольно сложно. Часто выигрыш принадлежит дилеру.

    То есть, вы не только не получите гарантийный ремонт, но и конкретно потратитесь, ведь услуги адвоката стоят довольно дорого. Поэтому не торопитесь нести заявление в суд, особенно если вашим оппонентом является серьезная компания по продажам автомобилей.

    Читайте так же:  Оформление наследства у нотариуса после смерти

    Когда покупателю откажут в ремонте по гарантии

    Поверьте нам, что есть такие случаи, когда совсем не обязательно применять массу сил и средств, так как бесплатного ремонта автомобиля невозможно добиться никакими способами.

    Написание претензии или оббивание порога суда не всегда могут привести к желаемому результату.

    Обратите внимание! Тот факт, что вы совершенно уверены, в своей правоте, еще не является стопроцентной гарантией выполнения вашего требования.

    Ремонт автомобиля по гарантии невозможен в том случае, когда:

    • машина была повреждена вследствие ее участия в дорожно-транспортном происшествии;
    • собственник автомобиля неправильно использовал товар, что в результате привело к возникновению различных неисправностей;
    • гарантийный период закончился естественным путем. Когда все сроки выполнения гарантии прошли, то ремонт можно сделать только за ваш счет;
    • мастера добавили вашему автомобилю еще оборудования, что стало причиной появления неисправностей. Как только следы вмешательства третьих лиц будут обнаружены, машина будет снята с гарантийного ремонта, и вам ничего не останется, как раскошелиться на ремонт.

    В наши дни никто не хочет тратить свои деньги, даже если от этого зависит репутацию самой компании. Поводов для отказа в ремонте можно найти огромное количество.

    В большинстве случаев производитель абсолютно не против тех нечестных действий, которые проводят продавцы.

    Невозможно с уверенностью сказать, что какой-то из упомянутых выше способов поможет владельцу устранить неисправности бесплатно.

    Важно! Прибегайте ко всем возможным способам борьбы за справедливость только в том случае, если вы совершенно уверены в том, что именно производитель виновен в сложившейся ситуации.

    Поймите, что прибегнув к тому или иному способу, не будучи уверенным в своей правоте, вы только потратите собственные средства, но никаких положительных результатов не добьетесь.

    Источник: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/garantijnyj-remont/otkaz-v-garantijnom-remonte-avtomobilya.html

    Транспортные расходы при гарантийном ремонте

    Ответы на мой прошлый вопрос так и не мне дали полного понимания ситуации. Поэтому обращаюсь к вам, уважаемые юристы, еще раз.

    Вопрос в следующем: кто должен оплачивать расходы при отправке товара на гарантийный ремонт и обратно? Покупатель или продавец? Если покупатель — физ.лицо и вес товара более 5 кг, оплачивает полностью продавец, это я более-менее понимаю. А как быть, если вес товара менее 1 кг и он не крупногабаритный.

    А также, обязан ли продавец возмещать транспортные расходы на доставку товара к месту гарантийного ремонта и обратно, если покупателем является юридическое лицо и в договоре про гарантийный ремонт нет ни слова.

    Ответы юристов ( 1 )

    кто должен оплачивать расходы при отправке товара на гарантийный ремонт и обратно? Покупатель или продавец? Если покупатель — физ.лицо и вес товара более 5 кг, оплачивает полностью продавец, это я более-менее понимаю. А как быть, если вес товара менее 1 кг и он не крупногабаритный.

    Тогда до продавца довозит товар покупатель.

    обязан ли продавец возмещать транспортные расходы на доставку товара к месту гарантийного ремонта и обратно, если покупателем является юридическое лицо и в договоре про гарантийный ремонт нет ни слова.

    С покупателем юридическим лицом не все так просто, данные отношения не подпадают под закон о защите прав потребителя, тут и более 5 кг. продавец не обязан оплачивать.

    Значит, если я правильно понимаю, если покупатель — гражданин, и вес товара меньше 5 кг, этому гражданину не будут возмещены продавцом расходы по доставке товара к месту гарантийного ремонта? А если больше 5 кг — то продавец обязан возместить транспортные расходы?

    И по поводу юридического лица, правильно ли я Вас поняла: юридическое лицо имеет право прописать в договоре, что транспортные расходы по доставке товара к месту гарантийного ремонта и обратно несет покупатель товара. Т.е. без указания каких-либо условий просто прописать «продавец не возмещает транспортные расходы при гарантийном ремонте». А можно ссылку на статью, дающую право юридическому лицу отказать покупателю в возмещении транспортных расходов?

    Значит, если я правильно понимаю, если покупатель — гражданин, и вес товара меньше 5 кг, этому гражданину не будут возмещены продавцом расходы по доставке товара к месту гарантийного ремонта? А если больше 5 кг — то продавец обязан возместить транспортные расходы?

    Дословно это так:

    7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

    юридическое лицо имеет право прописать в договоре, что транспортные расходы по доставке товара к месту гарантийного ремонта и обратно несет покупатель товара.

    Договор дело добровольное, может прописать.

    Т.е. без указания каких-либо условий просто прописать «продавец не возмещает транспортные расходы при гарантийном ремонте».

    А можно ссылку на статью, дающую право юридическому лицу отказать покупателю в возмещении транспортных расходов?

    Юридическое лицо, если оно продавец, то оно не может отказать в оплате доставки товара весом более 5 кг.

    Если юридическое лицо покупатель, то продавец может отказать в оплате доставки.

    Статья 518. Последствия поставки товаров ненадлежащего качества
    1. Покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 475 настоящего Кодекса, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества.2. Покупатель (получатель), осуществляющий продажу поставленных ему товаров в розницу, вправе требовать замены в разумный срок товара ненадлежащего качества, возвращенного потребителем, если иное не предусмотрено договором поставки.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Источник: http://pravoved.ru/question/727742/

    Кто оплачивает транспортные расходы при гарантийном ремонте
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here