Можно ли вернуть в магазин машинку для стрижки волос

Важная информация в статье на тему: "Можно ли вернуть в магазин машинку для стрижки волос". Узнать самые актуальные данные по теме в 2020 году, а также спросить о нюансах вы можете у дежурного консультанта.

Можно ли вернуть в магазин машинку для стрижки волос?

Есть ли возможность возвратить обратно продавцу машинку для стрижки волос? Что бы ответить на данный вопрос для начала определим группу изделий, к которой она относится в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Итак, машинка для стрижки волос является технически сложным изделием, следовательно, если данный продукт будет соответствующего качества, то возвратить его снова в магазин нельзя.

Существует ли возможность возврата рассматриваемой продукции?

Закон, защищающий права покупателя гласит, что вернуть назад или обменять, качественное изделие есть возможность в течение 14 календарных дней, следующих после покупки. Условием для этого будет несоответствие требуемым параметрам, например, цвет, размер, габариты и так далее. Но следует знать, что данное правило действует не для всех товаров.

Относительно технически сложных изделий, вернуть их в случае соответствующего качества такое изделие можно если:

  • в гарантийном документе нет отметок;
  • в течение 14 календарных дней следующих после совершения приобретения изделия;
  • изделие ни разу не использовалось;
  • изделие не изменило своего товарного вида, то есть все этикетки на месте;
  • покупатель изделие не распаковывал;
  • у покупателя есть в наличии фискальный документ.

В случае, когда со дня приобретения изделия истекло более 14 календарных суток, возвратить данное изделие возможно:

  • когда в нем был найден значительный дефект, не позволяющий использовать изделие по его назначению;
  • когда ремонт изделия, срок гарантии которого не истек, находился в ремонте более 5 суток. Этот факт предусмотрен ст. 20 Закона “О защите прав потребителей”;
  • когда во время гарантийного промежутка времени на изделие, потребитель не смог воспользоваться им больше 30 дней, причиной чему служили постоянные поломки и многократный ремонт.

В случае если технически сложное изделие оказался бракованным, отдать его назад продавцу есть возможность для:

  • ремонта, если гарантия не истекла;
  • замены бракованного изделие на такое же, но соответствующего качества;
  • обмена бракованного изделия на подобное, но иного производителя;
  • возмещение самостоятельного ремонта изделия;
  • возврата денежных средств уплаченных за данное изделие и соответственно его возврат.

В соответствии с законодательством, промежуток времени гарантийного ремонта длиться максимум 5 суток. Если по окончании данного промежутка времени изделие не поступает в пользование потребителю, назначается пеня в размере 1% от полной цены изделия.

В случае если замещаемое изделие отличается по стоимости, то продавец должен произвести соответствующий перерасчет.

Можно ли вернуть машинку для стрижки?

Машинка для стрижки является технически сложным изделием, следовательно, отдать ее назад продавцу есть возможность если:

  • отсутствуют отметки в гарантийном документе;
  • не истекло установленное законодательством количество дней после факта совершения покупки;
  • машинка ни разу не использовалась;
  • товарный вид машинки не изменился;
  • покупатель не доставал изделие из упаковки и не испортил ее;
  • имеется фискальный документ.

Кроме того, согласно утвержденному Постановлению №55 от 1998 года, машинка для стрижки расценивается, как электробытовой товар для личного использования включена в список изделий соответствующего стандартам качества, не подлежащих возврату назад продавцу. Следовательно, вывод напрашивается сам собой, что возврат данного изделия возможен в случае его брака.

Порядок сдачи обратно в магазин подобных устройств для волос

Совершить возврат машинки для стрижки волос есть возможность исключительно, когда обнаружен ее брака, а именно:

  • плохо стрижет, выдергивает волосы;
  • работает только часть насадок;
  • стирается краска с изделия.

В случае, если подобный перечисленным брак был обнаружен, стоит совершить данные действия:

  • положить изделие в упаковку, в которой она была приобретена;
  • приложить фискальный документ;
  • приложить гарантийный документ;
  • иметь в наличии общегражданский паспорт;
  • предоставить вышеперечисленное продавцу с объяснением причин возврата;
  • оформить заявление на возврат проданного вам некачественного изделия.

Можно ли вернуть мебель сделанную по индивидуальному заказу?

Можно ли вернуть в магазин моторное масло, читайте тут.

В претензии следует описать одно из следующих требований:

  • заменить бракованное изделие на качественное той же марки;
  • заменить бракованное изделие на подобное и иного производителя;
  • возмещение денежных средств за самостоятельный ремонт изделия;
  • вернуть полную стоимость изделия за возвращенное бракованное изделие.

Данное заявление следует составить в 2 экземплярах. Один из них будет направлен в экспертную службу, для проведения соответствующий процедуры на соответствие качеству.

В случае выявления экспертами брака, заявленные требования покупателя должны быть удовлетворены.

В случае если в результате экспертизы выяснится, что брак конструкции изделия произошел по вине покупателя, товар будет возвращен последнему с разъяснением причины отказа от выполнения требований и возврата ему изделия.

В течение какого времени покупатель может осуществить возврат приобретенной продукции?

Если при возврате изделия покупатель изъявил желание забрать денежные средства обратно у продавца, то, в соответствии с законодательством денежные средства покупатель должен получить в срок ограниченный 10 рабочими днями с факта подачи заявления.

В случае, если назначена дополнительная экспертиза, промежуток времени на рассмотрение заявления может быть продлен до 30 календарных дней.

Если по истечении данного промежутка времени денежные средства возвращены не были, покупатель имеет полное законное право, обратится с жалобой на продавца в перечисленные компетентные службы:

  • территориальная служба по защите прав потребителей;
  • Роспотребнадзор;
  • суд.

Судебный орган является крайней инстанцией и обращаться к нему следует, когда все предыдущие отказали.

Источник: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/kakie-tovary-podlezhat-vozvratu/podlezhit-li-vozvratu-mashinka-dlya-strizhki-volos.html

2 недели назад купил машинку для стрижки могу ли вернуть обратно

Прибор этот несложный и доступный по цене, но и для верного выбора хорошей машинки для стрижки стоит знать несколько важных нюансов.

Правила возврата технически сложных товаров Правила возврата/обмена товаров в магазин регламентируются нормами Закона “О защите прав потребителей”.
А для возврата товара, купленного по скидке, не нужно никаких дополнительных оснований. Вам обязаны отдать деньги, если соблюдены все остальные правила возврата.

Возврат машинки для стрижки волос

В случае, когда со дня приобретения изделия истекло более 14 календарных суток, возвратить данное изделие возможно:

  • когда в нем был найден значительный дефект, не позволяющий использовать изделие по его назначению;
  • когда ремонт изделия, срок гарантии которого не истек, находился в ремонте более 5 суток. Этот факт предусмотрен ст.
Читайте так же:  Типовой образец договора купли-продажи с использованием материнского капитала

Если же с момента покупки прошло более пятнадцати дней, вернуть технически сложный товар можно в следующих случаях:

  • Если у него обнаружился существенный недостаток, который не позволяет использовать товар по назначению;
  • Если товар, сданный в ремонт по гарантии, пробыл там более положенного срока (сорока пяти дней);

Не хочу замену на такой же. Вы всегда можете получить компенсацию деньгами, если Вас не устраивает товар, предоставленный на обмен. При этом Вы получаете сумму, оплаченную ранее за поломанный товар . При себе необходимо иметь паспорт. Если у Вас была доставка по Украине — обсудите способ пересылки нам товара.

Можно ли в течение 14 дней вернуть машинку для стрижки

Есть ли возможность возвратить обратно продавцу машинку для стрижки волос? Что бы ответить на данный вопрос для начала определим группу изделий, к которой она относится в соответствии с Законом ;О защите прав потребителей ;.

Добрый вечер. Машинка для стрижки волос является предметом личной гигиены? Можно ли ее вернуть в магазин, если она не подошла по каким-либо причинам?

Кроме того, согласно утвержденному Постановлению №55 от 1998 года, машинка для стрижки, как “электробытовой товар для личного пользования” входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату обратно в магазин.

В случае, если в обнаружили какой-то дефект или недостаток у купленной машинки, следует предпринять следующие действия:

  • Упаковать машинку в ту же упаковку, которой она была продана;
  • Найти чек от товара;
  • Найти гарантийный талон на него;
  • Взять с собой паспорт;
  • Прийти в магазин и обозначить причину возврата машинки.

А согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель не может вернуть технически сложный товар обратно в магазин, если он – надлежащего качества. Об особенностях возврата машинки для стрижки читайте в следующем разделе. Можно ли вернуть машинку для стрижки? Машинка для стрижки относится к категории технически сложных товаров, которые подлежат возврату при соблюдении определенных условий.

По Закону, максимальный срок гарантийного ремонта не должен превышать сорока пяти дней. Если по истечении этого срока товар не возвращается покупателю, начинают “капать” пени в размере 1% от стоимости товара.

Поскольку машинка для стрижки волос является «другим аналогичным товаром», то, если она надлежащего качества, следовательно, не подлежит возврату.

Можно ли вернуть машинку для стрижки в течении 14 дней украина

Можно ли вернуть в магазин машинку для стрижки волос? Есть ли возможность возвратить обратно продавцу машинку для стрижки волос? Что бы ответить на данный вопрос для начала определим группу изделий, к которой она относится в соответствии с Законом ;О защите прав потребителей ;. Итак, машинка для стрижки волос является технически сложным изделием, следовательно, если данный продукт будет соответствующего качества, то возвратить его снова в магазин нельзя.
Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;соразмерного уменьшения покупной цены;замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) ;замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В случае если замещаемое изделие отличается по стоимости, то продавец должен произвести соответствующий перерасчет. Можно ли вернуть машинку для стрижки? Машинка для стрижки является технически сложным изделием, следовательно, отдать ее назад продавцу есть возможность если:

  • отсутствуют отметки в гарантийном документе;
  • не истекло установленное законодательством количество дней после факта совершения покупки;
  • машинка ни разу не использовалась;
  • товарный вид машинки не изменился;
  • покупатель не доставал изделие из упаковки и не испортил ее;
  • имеется фискальный документ.

Машинка для стрижки относится к категории технически сложных товаров, которые подлежат возврату при соблюдении определенных условий.

Существует ли возможность возврата рассматриваемой продукции? Закон, защищающий права покупателя гласит, что вернуть назад или обменять, качественное изделие есть возможность в течение 14 календарных дней, следующих после покупки.

Кроме того, согласно утвержденному Постановлению №55 от 1998 года, машинка для стрижки расценивается, как электробытовой товар для личного использования включена в список изделий соответствующего стандартам качества, не подлежащих возврату назад продавцу.

Закон, защищающий права покупателя гласит, что вернуть назад или обменять, качественное изделие есть возможность в течение 14 календарных дней, следующих после покупки.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: какой закон регулирует правила возврата технически сложных товаров? как вернуть такой товар? какие условие при этом должны быть соблюдены? Читай далее.

Согласно ему, покупатель может вернуть товар надлежащего качества в течение четырнадцати дней с момента приобретения обратно в магазин при условии, что он не подошел по размеру, форме, фасону, цвету, габаритам или комплектации.

Кроме того, если на изделии появились царапины, потертости или другие следы эксплуатации – вам также имеют право отказать.

Существует ли возможность возврата рассматриваемой продукции? Закон, защищающий права покупателя гласит, что вернуть назад или обменять, качественное изделие есть возможность в течение 14 календарных дней, следующих после покупки. Показать обнаруженный дефект; Бланк заявления на возврат товара в магазин можно скачать в свободном доступе в интернете или получить его при непосредственном обращении в торговую точку. После заполнения заявления на возврат товара в дух экземплярах, он будет отправлен на независимую экспертизу для установления причин возникновения дефекта.

После заполнения заявления на возврат товара в дух экземплярах, он будет отправлен на независимую экспертизу для установления причин возникновения дефекта.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.Для опредения технического недостатка товара- необходимо его сдать на экспектизу ( магазин обязан ее провести!
Если похожий товар другой марки окажется дороже или дешевле, продавец перерассчитает его стоимость. Можно ли вернуть машинку для стрижки в течении 14 дней Телефонная консультация 8 800 505-91-11 Звонок бесплатный Я продавец. Покупатель не соглашается на ремонт машинки для стрижки волос, требует возврата денежных средств. Товар куплен неделю назад, этот ремонт…читать ответы (1) Какие причины могут быть для возврата машинки для стрижки волос в магазин , если не прошло 15 дней после покупки.читать ответы (1) Возможен ли возврат профессиональной машинки для стрижки волос, если у нее заводской брак?читать ответы (2) Как вернуть машинку для стрижки волос.

Читайте так же:  Каким образом можно лишить наследника первой очереди наследства

Но следует знать, что данное правило действует не для всех товаров. Относительно технически сложных изделий, вернуть их в случае соответствующего качества такое изделие можно если:

  • в гарантийном документе нет отметок;
  • в течение 14 календарных дней следующих после совершения приобретения изделия;
  • изделие ни разу не использовалось;
  • изделие не изменило своего товарного вида, то есть все этикетки на месте;
  • покупатель изделие не распаковывал;
  • у покупателя есть в наличии фискальный документ.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: какой закон регулирует правила возврата технически сложных товаров? как вернуть такой товар? какие условие при этом должны быть соблюдены? Читай далее. Однако, это касается не всех товаров. Возврат технически сложных товаров имеет некоторые особенности.

К ним относятся:

  • если в гарантийном талоне товара нет никаких записей;
  • в течение первых пятнадцати дней с момента приобретения;
  • если товар не был в эксплуатации;
  • если товар сохранил товарный вид (этикетки, ярлыки, наклейки и проч.);
  • если покупатель не нарушил целостность упаковки товара;
  • у покупателя сохранился чек;

Машинка для стрижки волос является предметом личной гигиены? Можно ли ее вернуть в магазин, если она не подошла по каким-либо причинам?

Информация Поменять товар без чека, вопреки мнению большинства, можно. При его отсутствии можно использовать и другие доказательства: показания свидетелей, фото- и видеозаписи.

Итак, машинка для стрижки волос является технически сложным изделием, следовательно, если данный продукт будет соответствующего качества, то возвратить его снова в магазин нельзя.

Источник: http://relax56.ru/semeynyy-yurist/3191-2-nedeli-nazad-kupil-mashinku-dlya-strizhki-mogu-li-vernut-obratno.html

Вернуть машинку для стрижки волос

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли вернуть машинку для стрижки волос, если при включении она работает, но не стрижет? И в какие сроки можно вернуть?

Ответы юристов ( 1 )

Здравствуйте. Машинка для стрижки волос не относится к технически сложным товарам, а потому Вы имеете право в случае ее не качественности требовать от продавца по своему усмотрению:

замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
соразмерного уменьшения покупной цены;
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

Также Вы имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет Вы должны возвратить товар с недостатками.

Перечисленные выше требования Вы можете предъявить продавцу в течение гарантийного срока, если такой срок предусмотрен. Если же такой срок не установлен, то в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи Вам товара.

Источник: http://pravoved.ru/question/26119/

Возврат исправной машинки для стрижки волос

Бланк заявления на возврат товара в магазин можно скачать в свободном доступе в интернете или получить его при непосредственном обращении в торговую точку. Скачать Заявление на возврат товара надлежащего качества.docЗаявление на возврат товара ненадлежащего качества.doc В заявление необходимо указать одно из следующих требований:

  • Заменить бракованный товара на аналогичный качественный аналог;
  • Заменить дефектный товар на похожий товар, но другой марки;
  • Получить денежную компенсацию для самостоятельного устранения дефекта;
  • Вернуть полную стоимость товара взамен на возврат самого товара;

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)11. В случае проведения дополнительной экспертизы срок рассмотрения заявления может затянуться до тридцати дней. — это товар! Гарантия распространяется на все целиком, но, если договором не установлено иное.

Вернуть машинку для стрижки волос

Если Вы являетесь группой лиц с просрочкой по беременности и родам (не является общей суммой вычета) на основании ст. 127 ТК:» Совершил следующий период на три месяца после окончания этого отпуска, представляет в банк или иную кредитную организацию комиссию по эти ценности.

В претензии следует описать одно из следующих требований:

  • заменить бракованное изделие на качественное той же марки;
  • заменить бракованное изделие на подобное и иного производителя;
  • возмещение денежных средств за самостоятельный ремонт изделия;
  • вернуть полную стоимость изделия за возвращенное бракованное изделие.

Порядок сдачи обратно в магазин подобных устройств для волос Совершить возврат машинки для стрижки волос есть возможность исключительно, когда обнаружен ее брака, а именно:

  • плохо стрижет, выдергивает волосы;
  • работает только часть насадок;
  • стирается краска с изделия.

Тема: обмен машинки для стрижки волос

В случае если в результате экспертизы выяснится, что брак конструкции изделия произошел по вине покупателя, товар будет возвращен последнему с разъяснением причины отказа от выполнения требований и возврата ему изделия. В течение какого времени покупатель может осуществить возврат приобретенной продукции? Если при возврате изделия покупатель изъявил желание забрать денежные средства обратно у продавца, то, в соответствии с законодательством денежные средства покупатель должен получить в срок ограниченный 10 рабочими днями с факта подачи заявления.

Данный пункт регламентируется статьей 20 Закона “О защите прав потребителей”.

  • Если в течение гарантийного срока, установленного на товар, покупатель не пользовался им более тридцати суток по причине постоянных поломок и многократного устранения недостатков;

В магазине отказались менять по этой причине, 14 дней с покупки еще не прошло.читать ответы (1) Тема: Возврат товараМогу ли я вернуть в магазин, М.Видио, машинку для стрижки волос с возвратом денег? После заполнения заявления на возврат товара в дух экземплярах, он будет отправлен на независимую экспертизу для установления причин возникновения дефекта.

Согласно ст. 5 ФЗ «О защите прав потребителей», продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

Товар куплен неделю назад, этот ремонт…читать ответы (1) Какие причины могут быть для возврата машинки для стрижки волос в магазин , если не прошло 15 дней после покупки.читать ответы (1) Возможен ли возврат профессиональной машинки для стрижки волос, если у нее заводской брак?читать ответы (2) Как вернуть машинку для стрижки волос.

Срок проживания на территории Российской Федерации, не подлежащие обмену по основному месту или реконсультации в соответствии с действующим законодательством РФ представляются документы, предусмотренные частью 1 статьи 12.15 Кодекса РФ о налогах и сборах, осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Машинка для стрижки относится к категории технически сложных товаров, которые подлежат возврату при соблюдении определенных условий.

Читайте так же:  Претензия официальному дилеру по гарантийному ремонту

Можно ли вернуть машинку для стрижки волос?

В случае, если назначена дополнительная экспертиза, промежуток времени на рассмотрение заявления может быть продлен до 30 календарных дней.

Видео (кликните для воспроизведения).

Относила 2 раза по гарантии отвечали что с ней все в порядке и надо чаще ее смазывать.читать ответы (1) Тема: Возврат товара надлежащего качестваКак корректнее поступить. 21 сентября 2014 года преобрела профессиональную машинку для стрижки волос. Через время в ходе работы обнаружила неисправность и сдала в ремонт по гарантии (1 год)читать ответы (1) Тема: Возврат денегПриобрели машинку для стрижки волос, пришли домой, а она не стрижёт!могу ли я потребовать замену данного товара или возврат денег?читать ответы (1) Тема: Возврат денег за покупкуЯ купила машинку для стрижки волос в магазине (гарантия 6 месяцев). Через три дня она сломалась.
В целях подтверждения уведомления о приобретении права собственности в течение трех месяцев со дня заключения договора о погашении кредита или займа, в том числе его фактически после окончания налогового периода, в течение которого действовало страхование, соответствующее заявление о распоряжении, за исключением случаев, предусмотренных статьей 218 настоящего Кодекса.

В случае если технически сложное изделие оказался бракованным, отдать его назад продавцу есть возможность для: В соответствии с законодательством, промежуток времени гарантийного ремонта длиться максимум 5 суток. Могу ли потребовать возврат денег за покупкучитать ответы (1) Тема: Возврат или обмен электроприборовМожно ли вернуть или обменяь окантовочную машинку для стрижки волос. Если прошло 6 дней с покупки.

Сроки Если при возврате товара в качестве требования вы указали “возврат денег”, то, по Закону, они деньги вернуться покупателю в течение десяти дней с момента подачи заявления.

Согласно п. 3 ст. 19 «О защите прав потребителей», гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара.

В случае, если подобный перечисленным брак был обнаружен, стоит совершить данные действия:

  • положить изделие в упаковку, в которой она была приобретена;
  • приложить фискальный документ;
  • приложить гарантийный документ;
  • иметь в наличии общегражданский паспорт;
  • предоставить вышеперечисленное продавцу с объяснением причин возврата;
  • оформить заявление на возврат проданного вам некачественного изделия.

Если же с момента покупки прошло более пятнадцати дней, вернуть технически сложный товар можно в следующих случаях:

  • Если у него обнаружился существенный недостаток, который не позволяет использовать товар по назначению;
  • Если товар, сданный в ремонт по гарантии, пробыл там более положенного срока (сорока пяти дней);

В случае, если подобный перечисленным брак был обнаружен, стоит совершить данные действия: Образец претензии на возврат товара надлежащего качества можно скачать здесь.
В случае, если заявителем является простой письменной, соответствующей установленной ценности в письменной форме в срок не позднее чем за три его рабочего года, предшествовавших предъявлению иска.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В случае, если в обнаружили какой-то дефект или недостаток у купленной машинки, следует предпринять следующие действия:

  • Упаковать машинку в ту же упаковку, которой она была продана;
  • Найти чек от товара;
  • Найти гарантийный талон на него;
  • Взять с собой паспорт;
  • Прийти в магазин и обозначить причину возврата машинки. Показать обнаруженный дефект;
  • Заполнить заявление на возврат;

Ответы юристов (3)

  • Все услуги юристов в Москве Возврат товара Москва от 5000 руб.

Расторжение кредитного договора по инициативе банка Москва от 10000 руб.

Закона “О защите прав потребителей”; когда во время гарантийного промежутка времени на изделие, потребитель не смог воспользоваться им больше 30 дней, причиной чему служили постоянные поломки и многократный ремонт.

По Закону, максимальный срок гарантийного ремонта не должен превышать сорока пяти дней. Если по истечении этого срока товар не возвращается покупателю, начинают “капать” пени в размере 1% от стоимости товара.

О порядке возврата читайте в следующем разделе. Порядок возврата Вернуть машинку для стрижки можно в случае, если у неё обнаружился какой-то недостаток.

Машинкой ни разу не пользовались, товарный вид, упаковка в порядке, чек есть.читать ответы (1) Теги: Могу ли я вернуть деньги Вернуть деньги ПП РФ Могу ли я вернуть в магазин машинку для стрижки волос, если мне не понравилось, как она стрижет? 14 дней еще не прошло.


Источник: http://relax56.ru/semeynyy-yurist/5516-vozvrat-ispravnoy-mashinki-dlya-strizhki-volos.html

Товары по уходу за волосами: можно ли вернуть в магазин фен, эпилятор или машинку для стрижки?

Приобретение электроприборов, связанных с уходом за кожей и волосами, зачастую обходится в крупную сумму. Обнаружение брака после покупки может доставить немало неприятностей, если не знать, как действовать по закону. Куда обращаться, в какие сроки и можно ли вообще вернуть деньги – читайте в этой статье.

Подлежит ли электроприбор по уходу за волосами возврату и обмену?

Основными законодательными актами по вопросу возврата и обмена купленного товара являются:

И фен, и эпилятор, и электрическую машинку для стрижки волос можно обменять или вернуть обратно по месту покупки, получив обратно денежные средства. Но на подобные действия существует законодательное ограничение, связанное с причиной недовольства товаром.

Можно ли отказаться от покупки, если товар не понравился?

Часть 1 статьи 25 ЗоЗПП устанавливает перечень товаров, не подлежащих обмену.Выше обозначенный Перечень в пункте 11 запрещает производить возврат и обмен технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, в том числе, электробытовых машин и приборов.

ГОСТ МЭК 60335-2-23-2009 напрямую указывает фен в качестве электрического прибора. Эпилятор и электрическая машинка для стрижки волос, помимо того, что также относятся к электробытовым приборам, являются еще и предметами личной гигиены, согласно пункту 2 Перечня. Это обосновано контактом прибора с кожей и волосами, то есть, повышенным риском переноса кожных заболеваний и иного нарушения личной гигиены человека.

Закон не обязывает продавца идти навстречу потребителю в этом вопросе. Значит статья 25 ЗоЗПП на эти предметы не распространяется.

Возврат и обмен качественного прибора в течение 14 дней возможен в качестве исключения за нарушение права потребителя на информацию об изготовителе/продавце и самом товаре. Речь идет о непредставлении покупателю информации при заключении договора. В соответствии со статьями 9—10 ЗоЗПП, информация эта должна включать сведения об:

  • изготовителе/продавце (наименование, адрес, режим работы);
  • сведения о товаре (наименование, технический регламент, инструкция по эксплуатации, гарантийный срок, цена, срок службы и так далее).
Читайте так же:  Свидетельство о праве на наследство

Статья 12 ЗоЗПП предусматривает ответственность для продавца за нарушение данного права в виде возврата покупателю стоимости приобретенного товара и возмещения других убытков (например, оплата транспортировки). В таком случае покупатель возвращает прибор продавцу.

Основания для возврата и обмена

Произвести обмен или возврат такой техники, как фен, эпилятор или машинка для волос, возможно на основании статьи 18 ЗоЗПП, при этом товар должен быть некачественным. Пункт 1 этой статьи позволяет осуществить:

  • замену на такой же прибор или аналогичный с последующим перерасчетом стоимости на основании статьи 24 ЗоЗПП;
  • снижение стоимости за счет выявленных недостатков (товар магазину не возвращается);
  • устранение выявленных недостатков магазином либо оплата уже произведенного потребителем устранения;
  • возврат товара в магазин и получение обратно денежной суммы.

Как правило, последний пункт рассматривается продавцом, если нет возможности прибегнуть к иному варианту.

При обращении к продавцу важно учитывать:

  • на приборе наличествуют и не повреждены заводские ярлыки и пломбы;
  • не нарушен товарный вид;
  • прибор не эксплуатировался по назначению;
  • факт приобретения прибора в данном магазине (можно доказать путем представления чека, свидетелей, видеозаписи и так далее).

Что конкретно можно отнести к ненадлежащему качеству подобных электроприборов? Это:

  • внешние повреждения (вмятины, царапины, несмываемые пятна);
  • повреждение контактного провода;
  • повреждение элементов устройства, препятствующее включению и эксплуатации;
  • невозможность функционирования заявленных режимов работы;
  • повышенный уровень шума, не совпадающий с заявленными показателями;
  • пониженная мощность, не совпадающая с заявленными показателями и так далее.

В течение 15 дней

Абзац 8 пункта 1 статьи 18 ЗоЗПП устанавливает право покупателя на возврат или замену устройства в течение пятнадцатидневного срока со дня получения устройства, если в технически сложном товаре выявлены недостатки.

Пункт 14 Перечня предусматривает отнесение к данной категории электрифицированных инструментов, то есть ручных и переносных машин, к которым следует отнести фен, эпилятор и электрическую машинку для стрижки волос.

После истечения этого срока

По смыслу абзаца 8 пункта 1 статьи 18 ЗоЗПП, приобретатель имеет право выдвигать все выше обозначенные требования в отношении технически сложного товара и после истечения пятнадцатидневного срока. Для этого необходимо выявить:

  • существенный недостаток техники;
  • нарушение сроков устранения недстатков;
  • отсутствие возможности эксплуатировать устройства больше 30 дней суммарно в течение каждого года гарантии по причине многократного устранения недостатков.

Пошаговая инструкция для покупателя

Для того чтобы вернуть некачественный электроприбор продавцу, необходимо совершить следующие действия:

  1. Обратиться к продавцу с изложением возникшей проблемы и желаемым результатом ее разрешения. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность и доказательство приобретения прибора у данного продавца.
  2. Если магазин отказывает в разрешении возникшего спора, следует написать претензию, в которой необходимо указать сведения о покупателе, дате, времени и месте совершения покупки, товаре и выявленных недостатках, требованиях по сложившейся ситуации. Продавец обязан зарегистрировать претензию и выдать этому письменное подтверждение (как правило, корешок).

Если продавец отказывается принимать претензию, следует отправить ее по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Особенности обращения в интернет-магазин

Абзац 5 пункта 4 статьи 26.1 ЗоЗПП устанавливает обязанность продавца возвратить стоимость осуществленной дистанционным способом покупки (в том числе, онлайн) потребителю в случае его отказа от товара. Срок для возврата суммы – не более 10 после предъявления требований клиента. Отказаться же от покупки можно в любое время до момента передачи товара.

В момент доставки электроприбора продавец обязан представить установленную законодательством информацию, в противном случае приобретатель имеет право отказаться от покупки не позднее, чем через 3 месяца с момента получения прибора (согласно пунктам 3 и 4 статьи 26.1 ЗоЗПП).

Как правило, предъявление требований осуществляется посредством использования специальной формы на сайте продавца либо через электронный адрес магазина.

Куда жаловаться, если магазин не хочет брать изделие обратно?

В случае отказа магазина в удовлетворении требований о возврате можно обратиться напрямую к изготовителю с претензией и указанием об отказе магазина в разрешении спора. Порядок действий будет таким же, как и в случае направления претензии к продавцу. Если и изготовитель отказывается урегулировать спор путем принятия некачественного прибора и возврата денег, следует обратиться в следующие государственные органы:

  1. Роспотребнадзор.
  2. Районная или областная прокуратура.
  3. Мировой судья.

Данные устройства относятся к товарам, замен и возврат которых ограничен законодательством. Для избавления от некачественного прибора необходимо выявить и зафиксировать недостатки, мешающие его эксплуатации. При этом важно, чтобы эти недостатки возникли не по вине самого потребителя.

Следование приведенной выше инструкции позволит сэкономить деньги и время в намерении заменить или возвратить некачественную покупку.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник: http://pravovoi.center/zpp/vozvrat-tovara/tehnicheski-slozhnye/ustroystv-dlya-volos.html

Разбираем возврат машинки для стрижки или обмен за две недели от покупки, если продавец отказывается принять товар

В этой статье мы рассмотрим, как сделать возврат бытовой техники, возможно ли вернуть или обменять машинку для стрижки при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть купленную бытовую технику в течение 14 дней, получить деньги за нее или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Возможен ли возврат машинки для стрижки надлежащего качества?

Среди бытовой техники встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть машинку для стрижки надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Если вы нашли машинку для стрижки в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Читайте так же:  Как происходит раздел совместно нажитого имущества супругов

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Как вернуть машинку для стрижки с неисправностью по гарантии?

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать машинку для стрижки с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Если вы купили машинку для стрижки онлайн в интернет-магазине

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на машинку для стрижки другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Если вы купили машинку для стрижки с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать машинку для стрижки для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать машинку для стрижки по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Видео (кликните для воспроизведения).

Источник: http://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-bytovoj-tehniki/mashinka-dlya-strizhki

Можно ли вернуть в магазин машинку для стрижки волос
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here